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对于企业来讲,之所以会运用到crm系统,当然也是希望能以较低的成本不错的效率,来定位精准的客户,全面拓展企业的市场。当然了,想要达到这样的目标,也是需要大家在使用crm系统的时候,掌握基本的方和方向。那么,下面我们便来看看,智能CRM系统,在实际工作中要如何使用呢?
定位目标客户
智能CRM系统,大家知道其中crm系统的功能也是较多的,就从悟空crm来讲,从客户关系管理出发,也衍生了其他的功能。而我们今天所主要介绍的就是挖掘客户的一些方法,首先是需要定位客户,根据企业的业务情况,来确定哪些人能成为目标客户,然后再进行具体的分析。比如,共通点和区别来判断客户的具体价值是什么。
维护客户关系
此外,对于企业来讲客户是需要维护的,不管是客户还是老客户,能真正长时间的留住这些客户才是很重要的一点。比如,大家在运用智能CRM系统的时候,要通过系统及时了解客户的需求是什么,在客户遇到问题的时候及时处理解决,这样才能给对方留下好的印象。
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